製品保証について
■ 1. SALLI 製品のメーカー保証
SALLI 製品には、メーカー Salli Systems / Easydoing Oy（フィンランド）の保証が付いています。保証期間はご購入日（ご注文番号で確認します）から次のとおりです（新品）。
- サドルチェア（スウィング、スウィングフィット、スモールスウィングフィット、マルチアジャスター、スモールマルチアジャスター、ツイン、エキスパート、ストロング、プレミアム など）: 10 年
- デスク（オフィス、E デスク、ワークデスク、スモールデスク、エルボーテーブル）: 2 年
- アクセサリー・部品（エルゴレスト、エルボーレスト、オールラウンド、ストレッチングサポート、トップ＆ボトム、ベース、ガススプリング、キャスター、シートカバー など）: 2 年
保証の対象は、通常の屋内使用で生じた構造上の欠陥、材料や組立の欠陥です。
■ 2. 保証の対象外
- 革を傷める液体による損傷
- 椅子の落下・転倒による損傷（直後ではなく、後から張地が破れる場合を含みます）
- 硬いもの、粗いもの、鋭利なものとの擦れ・刺し傷
- 通常の使用による摩耗、革の自然な変化、日焼け・色あせ
- ペットによる損傷
- お客様による改造・修正、メーカーが承認していない部品や物の取り付け
- 屋外や湿気の多い場所での使用、最大荷重（120kg）を超える使用
業務用（クリニック・サロン・オフィスなど）でのご使用については、お問い合わせください。
■ 3. 保証の受け方
- 不具合に気づいたら 7 日以内に、お問い合わせフォームから注文番号・症状・写真（または動画）をお送りください。メーカーの規定により、認識した日から 7 日以内のお申し出が必要です。
- 当社がメーカーと協議し、部品交換・修理・製品交換のいずれかをご案内します。多くの場合は写真と説明で判定でき、交換部品をお送りします。
- 保証の対象と確認された場合、交換部品・製品の送料はお客様に請求しません。保証の対象外の場合や欠陥が認められなかった場合、検査・送料・部品代は有償です（事前にお見積りします）。
- 交換部品はフィンランドのメーカーから取り寄せるため、お届けまで 2〜4 週間程度かかる場合があります。部品の交換作業（取り付け・取り外し）は、説明書または当社のご案内に沿ってお客様に行っていただきます。
■ 4. 保証期間後の部品供給
ガススプリング、キャスター、ベース、シートカバーなどの部品は、保証期間が過ぎた後も商品ページ「アクセサリー」で販売しています。
■ 5. 革について
本革の張地は、品質グレード（A1 / A2）により表面の表情が異なります。A1 は製造工程で表面を滑らかにしているため革本来の痕跡がほとんど見られず、丈夫でお手入れが簡単です。A2 は自然な表面の跡が部分的に見られますが、摩耗しにくい点は同じです。これらは欠陥ではありません。
■ 6. 法律上の権利
本保証は、消費者契約法・民法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。メーカー保証の詳細条件はメーカーの保証規定によります。
■ お問い合わせ
お問い合わせフォーム: https://hololife.jp/pages/contact-us